PACKS DE SERVICIOS FNAC

"No tengas miedo a la informática, nosotros te lo ponemos fácil"

INSTALACIÓN AUDIOVISUALES

Instalación de TV hasta 50", o proyector, o configuración y conexión SmartTV.
Sintonización de canales.
Configuración, conexión de periféricos y explicación al cliente.
Soporte telefónico 24x7 sobre el producto instalado y servicios multimedia.

SOPORTE INFORMÁTICO

Asistencia remota 24x7 durante 1 año.
Multicanal mediante chat y teléfono para resolver las consultas.
Incluye soporte para dispositivos PC, Mac, IOS y Android.
Incluye análisis de vulnerabilidades de tu red doméstica para mejorar la seguridad.

DIGITAL PERSONAL TRAINER

Entrega del material didáctico necesario para realizar el curso online.
Masterclass de 2 horas sobre el tema que desee.
Asistencia telefónica 24x7 para resolver todas sus dudas.
Sesión semanal de seguimiento para comprobar su progreso.

A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, el prestador informa al usuario de que cuantos datos personales facilite en cualquier momento y de forma voluntaria al prestador, a la entidad que preste este servicio por cuenta del prestador, a cualquiera de sus filiales propietarias o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo responsabilidad de Grandes Almacenes Fnac España SAU, con domicilio en Pozuelo de Alarcón (Madrid), Paseo de la Finca no1, Bloque 11, Planta 2a. Las principales finalidades de dicho fichero o ficheros son la identificación de los usuarios registrados con la finalidad de administrar, prestar y mejorar los servicios y productos ofrecidos por el prestador, principalmente en www.fnac.es, y en especial los relativos a la administración, seguimiento y control de la utilización de la Cuenta de Cliente asignada por el prestador, así como la realización de estudios estadísticos internos y la realización de campañas de marketing directo mediante el envío de información y/o publicidad propias, por escrito o por correo electrónico, personalizada o no. Cualquier otro uso de los datos personales distinto a los mencionados requerirá del previo y expreso consentimiento del cliente. El cliente podrá acceder a dicho/s fichero/s, en cualquier momento, con la finalidad de solicitar y obtener el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta a la dirección anteriormente expuesta, un correo electrónico a clientes@fnac.es, por teléfono en el 902 100 632, o accediendo al enlace “contacto” en cualquiera de las páginas del sitio www.fnac.es. El prestador se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. El cliente consiente expresamente que el prestador utilice sus datos de carácter personal con las finalidades anteriormente indicadas.